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商铺介绍 |
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喜满你鲜花的优势
一、实力优势
中国喜满你鲜花网拥有目前国内最强大的配送联盟，国际一流的花艺设计师指导包装设计，一流的经营管理方式，信息化的配送服务体系。
在全国有800多家加盟连锁店，分别服务北京、南京、武汉、广州、重庆、深圳、上海等各大中城市。
网站支持全国50多种银行卡网上支付，支持各大银行转帐/汇款支付。在稍后的6月份，我们将开通全国200个城市的上门收款服务，方便到家...
二、服务承诺
从你进入网站的即刻，你就是我们尊贵的客人。您在购买的过程中有任何疑问，可以随时呼叫点击呼叫我们的网上客服，享受热情周到快捷的服务。
如果你急需我们替你处理订单，你也可以拨打我们的订花热线，当然，你最好先选好鲜花，明白自己中意哪款礼品，勾通起来就更快捷。
如果你在消费过程中，对我们的工作人员有任何不满意的地方，你先记下她的工号，拨打 15923011858 投诉，我们会给你一个满意的答复。
三、货物投诉处理
第一类：误单、漏单、错单：投递错误。
（1） 情节严重的，取消配送资格并扣除客户损失的双倍罚金；
（2）100%全额退款，可按顾客要求退回指定帐户，或存入虚拟帐户中，用于支付下次在网上购物的费用；
（3） 按客户指定时间，花店免费重新安排派送最多价值相同的商品；
（4） 附一张道歉卡，以喜满你鲜花公司名义致歉。
第二类：花材质量问题：不新鲜；有虫眼包装不符和要求，花材代替问题：擅自代替花材，不符合派单要求；花材数量不够。
（1） 给连锁花店予以警告；
（2） 一般性投诉，按客户指定时间，花店免费重新安排派送最多等价值的商品；
（3） 附一张道歉卡，以喜满你鲜花公司名义致歉；
第三类：卡片内容不符，字迹潦草，圆珠笔书写，劣质卡片；延时送达；服务和礼仪不到位和不规范。
（1）情节严重的，花店免费重新安排派送等价值相同的商品；
（2） 一般性投诉，按花款价值的50%退赔，但退赔款必须存入虚拟帐户中，用于支付下次在网上购物使用；
（3）附一张道歉卡，以喜满你鲜花公司名义致歉 |
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